Help Desk
Pubblicato il 19-09-2026 - ADENTIS Italia in Campo di Ne
CHI SIAMO
ADENTIS Italia
è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
Ruolo: Help Desk
Luogo: Rovigo (RO)
Modalità: ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart working)
IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un/una
Help Desk
da inserire in un
contesto produttivo strutturato
, con il compito di garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali.
La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per le problematiche relative alle
postazioni di lavoro
, ai
dispositivi aziendali
e alle tecnologie utilizzate nell'ambiente produttivo.
Si occuperà della presa in carico e gestione delle richieste di assistenza, del
troubleshooting
e della risoluzione delle problematiche tecniche, contribuendo a garantire la
continuità operativa dei servizi IT
.
Responsabilità principali
Fornire assistenza tecnica di
primo e secondo livello
agli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace.
Prendere in carico e risolvere
ticket
relativi a problematiche
hardware, software e di connettività
.
Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di
PC, notebook,
stampanti e dispositivi mobili
.
Garantire supporto alle
postazioni di lavoro
e ai
terminali operatore
utilizzati all'interno dell'atmosfera produttivo.
Gestire
account utente, permessi e accessi
ai sistemi aziendali.
Collaborare con i
team infrastrutturali e applicativi
nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
Mantenere aggiornata la
documentazione tecnica
e contribuire alle iniziative di
miglioramento continuo
dei servizi di supporto IT.
Requisiti tecnici
Esperienza
in ruoli di
Help Desk, Service Desk o Desktop Support
.
Buona conoscenza dei sistemi operativi
Windows *****
.
Buona conoscenza della suite
Microsoft 365
, in particolare
Outlook, Teams, OneDrive e Office
.
Esperienza nella gestione di
Active Directory
e degli
account utente
.
Conoscenza delle principali tecnologie e componenti di rete, tra cui
LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi e VPN
.
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di
ticketing
e nella gestione degli
Incident
.
Buone capacità di
troubleshooting hardware e software
.
Buona conoscenza della
lingua italiana e inglese
.
Nice to have
Esperienza maturata in
contesti manifatturieri o industriali
.
Esperienza nel supporto di
dispositivi industriali, terminali di produzione e stampanti di etichette
.
Conoscenza di
Microsoft Intune
e di strumenti di
endpoint management
.
Familiarità con ambienti
Azure Active Directory / Entra ID
.
Possesso di certificazioni
ITIL Foundation
,
Microsoft Fundamentals
o equivalenti.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato.
Percorsi di aggiornamento continuo su hard e soft skill.
Piano di crescita professionale strutturato.
Coinvolgimento in progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra ****** EUR e ****** EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna
The world needs you
ADENTIS Italia
è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
xjncmbx Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.