Responsabile Front-Office Di Hu Eraclea Mare

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pb We can be Huroes, simply every day. /bp Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile. brp Entrare in Human Company significa contribuire a creare qualcosa che va oltre l’ospitalità. Significa dare vita a esperienze autentiche, capaci di trasformarsi in momenti di felicità per chi ci sceglie. /p p Tutto nasce dalle nostre radici: la Natura, che ci accoglie e ci ispira ogni giorno; brle Comunità Locali, concui costruiamo relazioni e scambi virtuosi; brle Persone, con le lorocompetenze, il loro talento e il loro modo unico di guardare il mondo. /p p Far parte di Human Company significa proprio questo: mettere le persone al centro. È nel nostro nome e nel nostro modo di fare ospitalità, dal 1982. Ci prendiamo cura del benessere di collaboratori e ospiti, creando spazi in cui ognuno possa esprimersi, crescere e sentirsi valorizzato. A guidarci sono valori concreti: passione, creatività, cura, coraggio e responsabilità. Valori che orientano le nostre scelte e rendono ogni progetto vivo, condiviso e capace di generare valore. /p p Human Company è un gruppo italiano, punto di riferimento dell’ospitalità open air nel nostro Paese. Attraverso i nostri village e camping in town in Italia e in Europa, lavoriamo per offrire nuove esperienze di vacanza, valorizzando i territori, le comunità e il rapporto con la natura. Oggi questo percorso continua con l’apertura di hu Eraclea Mare, uno dei più importanti progetti di sviluppo del Gruppo. /p p Per entrare a far parte del team che darà forma a questa nuova destinazione, cerchiamo un/una: /p pbu RESPONSABILE FRONT OFFICE /u /b /p p La risorsa entrerà a far parte del team di Direzione della struttura e avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività di Front Office, garantendo un’esperienza di accoglienza eccellente e coerente con gli standard Human Company. /pp Si tratta di un ruolo centrale nella gestione della guest experience, che richiede capacità organizzative, leadership operativa e una forte attenzione al cliente. Cerchiamo una persona in grado di guidare il team Front Office, promuovere una cultura dell’ospitalità e contribuire alla soddisfazione degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno.



/ppb Principali responsabilità /b /ppbr- Coordinare e supervisionare il team Front Office, garantendo elevati standard di servizio e qualità dell’accoglienza. /ppbr- Organizzare e monitorare le attività di reception, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni di check-in, check-out e assistenza agli ospiti. /ppbr- Garantire un’esperienza di soggiorno positiva, supportando il team nella gestione delle richieste, delle esigenze e delle eventuali criticità segnalate dagli ospiti. /ppbr- Monitorare e ottimizzare i processi operativi dell’area Front Office, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di Gruppo. /ppbr- Coordinare la comunicazione e la collaborazione con gli altri reparti della struttura, favorendo una gestione integrata dell’esperienza ospite. /ppbr- Supportare le attività di vendita e promozione dei servizi interni, contribuendo allo sviluppo delle opportunità commerciali della struttura. /ppbr- Gestire e monitorare le prenotazioni, il centralino e i flussi informativi relativi agli ospiti. /ppbr- Supervisionare la corretta gestione delle recensioni e dei feedback, contribuendo al miglioramento continuo della customer experience. /ppbr- Organizzare e supportare la proposta di attività, escursioni ed esperienze dedicate agli ospiti. /ppbr- Predisporre report periodici sull’andamento delle attività del Front Office, evidenziando criticità, opportunità e proposte di miglioramento. /ppb Chi stiamo cercando /b /pp La risorsa ideale ha le seguenti caratteristiche: /pulli Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager, Responsabile Reception o in posizioni analoghe all’interno di strutture ricettive, resort, villaggi turistici o catene alberghiere. /lili Esperienza nella gestione e coordinamento di team operativi. /lili Ottima conoscenza della lingua italiana,



inglese e tedesca; brla conoscenza di una quarta lingua costituisce titolo preferenziale. /lili Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri; brla conoscenza di Suite8rappresenta un plus. /lili Forte orientamento al cliente e capacità di anticiparne bisogni ed aspettative. /lili Ottime capacità relazionali, comunicative e di gestione delle situazioni complesse. /lili Capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità. /lili Attitudine al problem solving e capacità di prendere decisioni in contesti dinamici. /lili Flessibilità, spirito di iniziativa e orientamento al miglioramento continuo. /lili Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale. /lili Disponibilità ad effettuare un periodo di formazione iniziale presso altre strutture del gruppo /li /ulp Ma, soprattutto, cerchiamo una persona che si riconosce nei nostri valori, che mette cura in ciò che fa, affronta le sfide con coraggio, lavora con passione e vuole contribuire con responsabilità e creatività alla costruzione di esperienze memorabili per i nostri ospiti. /ppb Cosa offriamo /b /pulli Tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con range retributivo indicativo compreso tra € 28.000 e € 33.000 lordi annui (RAL), definito in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate /lili L’opportunità di contribuire all’avvio e allo sviluppo di una delle più importanti strutture open air del panorama europeo /lili Un ruolo centrale nella gestione operativa di una destinazione innovativa e orientata alla sostenibilità. xrdbqlu /lili Un percorso di crescita professionale coerente con l'evoluzione del ruolo e dell'azienda /lili Possibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso le attività formative promosse dall'azienda. /lili Pacchetto welfare /lili Scontistiche su tutti i villaggi hu e servizi correlati /lili convenzioni con partner selezionati per diverse tipologie di prodotti e servizi /lili Sportello online di ascolto e supporto psicologico, gratuito ed accessibile anche per i familiari /lili Un ambiente di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo /li /ul /p /p

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