Operation Manager
Pubblicato il 19-09-2026 - Charlie24 in Milano
pstrongDescrizione dell'azienda /strong /ppCharlie24 è un servizio digitale e integrato di assistenza stradale, progettato per rispondere alle esigenze moderne dei clienti.
Attraverso una piattaforma accessibile da dispositivi connessi, offre trasparenza e dati in tempo reale per migliorare l'esperienza di concessionari, OEM, fornitori e clienti.
Con un approccio innovativo, Charlie24 consente di digitalizzare l'assistenza, dando ai clienti maggiore controllo grazie a funzionalità come la tracciabilità del carro attrezzi su mappa.
La piattaforma, pensata per programmi di fidelizzazione e ottimizzazione dei costi, assicura un servizio rapido e senza l'intervento umano tramite call center.
/ppbrÈ essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.br/ppAbbiamo creato Charlie24 per ridisegnare e innovare il modello di business dell'assistenza stradale utilizzando la tecnologia mobile, i dati in tempo reale e la comunicazione machine-to-machine, fornendo il miglior servizio per il cliente che chiede assistenza stradale in soli pochi clic.
/ppbr/ppSiamo un team di persone sparse in tutta Europa, non crediamo negli uffici.
Non ci piace Power Point.
Lavoriamo su Slack, lavoriamo agile, orientati al risultato, innovativi e digitali.
/ppbr/pp"Siamo allergici alla burocrazia superflua: cerchiamo qualcuno che preferisca risolvere un problema con un workflow automatizzato piuttosto che con una riunione di due ore." /ppbr/ppstrongDescrizione del ruolo /strong /ppCerchiamo un Operations Manager altamente motivato per un ruolo a tempo pieno e completamente da remoto.
Le principali responsabilità includono la gestione e l'ottimizzazione delle operazioni aziendali quotidiane per assicurare elevata efficienza e qualità nel servizio di assistenza.
Ti occuperai del coordinamento con partner e fornitori, del monitoraggio delle prestazioni operative, dell'analisi dei dati per miglioramenti e del supporto nella risoluzione di eventuali problemi operativi.
Collaborerai con più team per garantire che gli obiettivi aziendali siano raggiunti in tempo e con successo.
/ppbr/ppstrongQualifiche /strong /pulliEsperienza in gestione delle operazioni aziendali e ottimizzazione dei processi.
/liliCompetenze in analisi dei dati e utilizzo degli strumenti digitali per il monitoraggio delle prestazioni.
/liliCapacità di leadership e abilità interpersonali per coordinare efficacemente team e fornitori.
/liliGrande attenzione ai dettagli, ottime capacità organizzative e di problem-solving.
/liliConoscenza dell'industria dell'automotive o esperienza nel campo dell'assistenza stradale sarà considerata un plus.
/liliFluente professionalmente in inglese, altre lingue straniere per comunicare con partner internazionali sono un plus.
/li /ulpbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliCoordinare e sviluppare il team operativo (centrale operativa, customer care e back office).
/liliMonitorare le performance operative e i livelli di servizio (SLA/KPI).
/liliOttimizzare processi e flussi operativi attraverso strumenti digitali.
/liliCollaborare con il management e con i team internazionali per migliorare efficienza e qualità del servizio.
/liliSupportare l'espansione delle attività operative sul mercato italiano.
/liliGestire relazioni operative con partner e fornitori del network di assistenza.
/li /ulpbr/ppstrongCosa offriamo /strong /pulliRuolo di responsabilità in una società digitale in forte crescita nel mercato europeo.
/liliAmbiente agile e orientato all'innovazione.
/liliModalità di lavoro agile / smart working.
xjncmbx /liliRemunerazione commisurata all'esperienza e al profilo del candidato.
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