19 set - Paderno Dugnano
LA SOLUZIONE
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.
N° ******* del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care risorse da inserire come:
Addetti/e al Customer Service Inbound e Back Office
Le risorse saranno inserite allinterno di un servizio di assistenza clienti dedicato allE-Commerce, alla gestione di richieste relative ad acquisti online, occupandosi sia di attività telefonica inbound sia di attività di back office.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti in merito a resi, spedizioni, tempi di consegna, reclami, disponibilità prodotti e informazioni relative agli ordini.
Attività principali:
gestione delle richieste inbound dei clienti;
assistenza su ordini effettuati online;
gestione di informazioni relative a spedizioni, resi e tempi di consegna;
supporto nella gestione di reclami e segnalazioni;
verifica della disponibilità dei prodotti;
inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
attività di back office collegate alla gestione delle pratiche;
collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle richieste.
Requisiti richiesti:
buone capacità comunicative e relazionali;
predisposizione al contatto con il cliente;
buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
precisione nellinserimento e nella gestione dei dati;
capacità di lavorare in team;
disponibilità a lavorare su turni;
disponibilità al lavoro sia in sede sia in modalità smart working, secondo le esigenze organizzative e previa valutazione dellautonomia acquisita sul servizio.
Requisiti preferenziali:
esperienza maturata, anche per brevi periodi, in customer service, call center, help desk o attività di assistenza clienti;
buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office;
esperienza nella gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi o reclami;
capacità di gestire con professionalità richieste diverse e situazioni di sollecito.
Orario di lavoro:part-time 50%, su turni, 5 giorni su 7.
Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria:
09:*******:00.
Modalità di lavoro:iniziale periodo in sede per formazione e affiancamento; successivamente possibilità di modalità mista, in base alla padronanza delle attività e alle esigenze del servizio.
Luogo di lavoro:Paderno Dugnano (MI).
Contratto e condizioni:
contratto iniziale a tempo determinato;
CCNL BPO;
livello D2;
formazione iniziale prevista;
non sono richieste lingue straniere.
lordo da riproporzionale sul par time ****,10€
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità.
I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
#JOINUS
21 set - Firenze
randstadintempo
21 set - Catania
OVER
21 set - Venezia
Marina Scafoclub
21 set - Piemonte
Teoresi Group