21 set - Roma
NEVERHACK Italy
NEVERHACK
( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Responsabilità principali
Coordinare e facilitare
programmi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala , garantendo un’efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa. Coordinare
team tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esterni
durante l’intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi. Pianificare e monitorare le attività progettuali e operative, gestendo
tempistiche, dipendenze, rischi, criticità e relative azioni correttive . Supervisionare i processi di
IT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset , garantendo accuratezza nell’inventario, nell’assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT. Garantire l’applicazione efficace e il miglioramento continuo dei
processi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management . Supportare la
governance delle IT Operations , promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa. Monitorare le
performance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi ,
individuando occasione di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive. Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cui
Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management , nell’ambito Digital Workplace. Collaborare con i team
IT, Infrastructure, Cyber Security e Business
per garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza. Gestire le relazioni con
fornitori esterni e partner tecnologici , monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation. Garantire la corretta produzione e manutenzione della
documentazione di processo, delle procedure operative, delle linee guida e delle lesson learned . Predisporre
reportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management , garantendo visibilità sull’andamento dei servizi, sull’avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.
Requisiti Laurea triennale o magistrale in
Informatica, Ingegneria Informatica, Information Technology
o discipline tecniche affini. Almeno
7 anni di esperienza professionale nel settore IT , preferibilmente in contesti di
IT Operations, IT Service Management,
Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi . Solida conoscenza dei processi di
IT Operations e IT Service Management , con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management. Esperienza consolidata nel coordinamento di
progetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala . Esperienza nella gestione dei processi di
IT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT . Esperienza in attività di
Service Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi . Buona conoscenza dei
principi e delle best practice di Cyber Security , con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all’interno dei processi IT Operations e Digital Workplace. Esperienza nel coordinamento di
team cross-funzionali, stakeholder tecnici e di business e fornitori esterni . Ottime capacità
organizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management . Capacità di gestire contemporaneamente
priorità, dipendenze, rischi e criticità
all’interno di ambienti IT complessi e strutturati. La conoscenza di
ITIL o di altri framework di IT Service Management
sarà considerata un plus. La conoscenza di strumenti
ITSM e IT Asset Management , quali
ServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti , sarà considerata un plus. xpavfwm Buona conoscenza della
lingua inglese , scritta e parlata.
Cosa Offriamo: Contratto a tempo indeterminato crescita in un contesto strutturato RAL 5 commisurata all'esperienza
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