Front Office Agent
Pubblicato il 21-09-2026 - Linkedin in Gallicano Nel Lazio
pb AG Hotels /b , gruppo alberghiero di riferimento nel settore dell’hotellerie, è alla ricerca di un/una b Front Office Agent /b da inserire all’interno di una delle proprie strutture a Roma. p Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito. brp L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto alberghiero di prestigio, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà orientata all’eccellenza dell’ospitalità, alla qualità del servizio e alla soddisfazione degli ospiti. /p pb Responsabilità /b /p p La figura, riportando direttamente al Resident Manager e al Front Office Manager, si occuperà di: /p ulli Assicurare agli ospiti un servizio di accoglienza efficiente, cordiale e qualificato al ricevimento, rappresentando il principale punto di contatto durante tutte le fasi del soggiorno, dall’arrivo al check-out. /lili Svolgere le operazioni di Front Desk nel rispetto delle politiche, degli standard e delle procedure aziendali, mantenendo elevati livelli di servizio. /lili Anticipare le esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza personalizzata e in linea con gli standard dell’hotellerie di lusso. /lili Gestire il check-in e il check-out, le operazioni di cassa e le relative attività amministrative. /lili Gestire le telefonate in entrata, i corrieri, la posta e la corrispondenza della struttura. /lili Assicurare il più alto grado di soddisfazione degli ospiti, gestendo con professionalità eventuali richieste, segnalazioni e reclami. /lili Presentare la struttura e informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, sulle procedure e sui servizi dell’hotel. /lili Fornire informazioni e assistenza relative ai principali punti di interesse, ristoranti, attrazioni e servizi della città di Roma.
/lili Coordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell’hotel e con i reparti FB, Housekeeping e Manutenzione, al fine di garantire un servizio fluido e di qualità. /lili Supportare il Guest Relations Manager e/o il Concierge, ove previsti, nelle attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura. In assenza di tali figure, coordinare direttamente le attività di concierge. /lili Gestire le richieste degli ospiti relative a prenotazioni di ristoranti, trasferimenti, escursioni e servizi esterni. /lili Collaborare con il servizio porter e supportare la gestione dei bagagli degli ospiti, ove previsto. /li /ul pb Requisiti /b /p ulli Pregressa esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente maturata in strutture alberghiere di lusso o boutique hotel di alto livello. /lili Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata. /lili La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus. /lili Spiccata capacità di relazione e orientamento al cliente, con ottime doti comunicative, empatia e attitudine al problem solving. /lili Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. /lili Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con i diversi reparti dell’hotel. /lili Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office. /lili La conoscenza del gestionale b Opera Cloud /b sarà considerata un requisito preferenziale. /lili Precisione, affidabilità, professionalità e attenzione ai dettagli. xrdbqlu /li /ul pb Compenso e pacchetto retributivo /b /p pb Sede di lavoro: /b Roma – AG Hotels /ppb Contratto: /b tempo determinato /ppb Inquadramento e retribuzione: /b IV livello del CCNL Turismo (RAL: 23-25 0K) /p p L’offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale. /p /p /p