21 set - Milano
Azienda Anonima
p Il nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Luxury, riconosciuta a livello globale. p Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi. brp Per lo store situato in Rinascente, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team. /p p Il ruolo: /p p Lo/la Store Manager avrà la responsabilità complessiva dello store store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone. /p p La risorsa guiderà un team di 12 persone, rappresentando il principale punto di riferimento per la leadership, la motivazione e la crescita del team. /p p La figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP. /p p Principali responsabilità /pulli Assumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale dello store; /lili Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione; /lili Guidare e sviluppare un team di 12 risorse /lili Sviluppare una forte cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze; /lili Supportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader; /lili Definire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati; /lili Identificare talenti e aree di sviluppo,
costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business; /lili Sviluppare e consolidare una robusto cultura di Clienteling all'interno dello store; /lili Supportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale; /lili Definire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling; /lili Monitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti; /lili Gestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti; /lili Coordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement; /lili Analizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento; /lili Collaborare con le funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations; /lili Garantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali; /lili Rappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese. xrdbqlu /lili Il candidato ideale /li /ul p Requisiti /pulli Esperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director / Department Manager nel Fashion/ retail e/o Luxury; /lili Esperienza nella gestione di flagship store e team strutturati; /lili Precedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager; /lili Forte competenza in People Management, coaching e talent development; /lili Comprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM; /lili Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. /li /ul p Sede di lavoro: Milano /pp RAL Indicativa: 55.000 € + variabile /p /p /p
21 set - Firenze
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