Export Customer Service

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In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.
Con lo scopo di ampliare l'organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un
Export Customer Service – Sales Support
. Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.
In quanto
Export Customer Service – Sales Support
entrerai a far parte del nostro
Ufficio Customer Care
e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.
Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.
AREA SALES – CUSTOMER CARE
Gestione complessiva dell'iter dell'ordine, dall'acquisizione alla consegna
Elaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc
Gestione del post-vendita, interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici
AREA DIGITAL COMMUNICATION/MARKETING
Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing
Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
Gestione Area Riservata BtoB:



aggiornamento cataloghi, news, promo in vigore, gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network
Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di miglioramento per implementazioni future da condividere con Resp. Digital Communication
Profilo
Stiamo cercando una persona con un approccio propositivo e che abbia voglia di mettersi in gioco in
contesti internazionali
. Sono fondamentali:
capacità di ascolto, comunicazione e relazione
con i collaboratori (sia interni che esterni) per poter
lavorare in team
e sviluppare confronti costruttivi;
analisi, precisione e attenzione ai dettagli
per poter
pianificare
il proprio lavoro nel
rispetto delle scadenze
di breve/medio/lungo termine;
predisposizione all'apprendimento e al miglioramento continuo
per maturare l'
autonomia nella presa delle decisioni
.
Requisiti:
studi e/o esperienza in ambito
economico/vendite/marketing
;
ottima
conoscenza della lingua
inglese
e
buona
conoscenza della lingua
spagnola
;
è considerato un plus la conoscenza della
lingua tedesca
;
buona conoscenza e interesse per l'ambito web marketing e comunicazione digitale;




ottima conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare
Excel
e Power Point).
La nostra offerta
Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi, full time (40h/sett.) in presenza e con sede di svolgimento a Civate (LC).
La RAL di riferimento per il ruolo è intorno ai *****K e verrà modulata in base al livello di esperienza del candidato/a.
Chi è Kapriol?
Siamo un'azienda italiana fortemente in crescita, con sede a Civate (Lecco), a 50 minuti da Milano.
Oltre 95 anni di storia
e la passione di fare impresa trasmessa di padre in figlio dal ****, fanno di Morganti spa - Kapriol un'azienda che incarna solidi valori in un
ambiente di lavoro familiare
, ma con
vocazione internazionale
. Il fattore che ci contraddistingue è proprio l'unione dinamica tra
tradizione e innovazione
, in una crescita che ci ha sempre visto camminare fianco a fianco dei nostri collaboratori, clienti e fornitori.
Il marchio Kapriol è divenuto negli anni sinonimo di qualità, affidabilità e innovazione, sia negli
utensili
, che nell'
abbigliamento
e nei
dispositivi di sicurezza
. Ed è così che abbiamo acquistato un ruolo di riferimento sempre più rilevante nel mercato dell'industria delle costruzioni, consolidando la nostra attività commerciale in più di
60 Paesi in tutto il mondo
e arrivando ai
70 milioni di fatturato
nel ****. Una
crescita solida
sostenuta anche dall'ampliamento dei settori di mercato. Se infatti l'industria delle costruzioni continua a restare il primario mercato di sbocco, i prodotti a marchio Kapriol sono oggi apprezzati anche in altri settori: dalla manutenzione industriale, all'impiantistica elettrica e idraulica, fino al giardinaggio e tempo libero.

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