19 set - Treviso
Techyon
Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoliC-Suite, Manageriali e Mission-Criticalnel dominio dell'Information Technology.
Hiring Company: per società che si pone come punto di riferimento nel settore delle soluzioni avanzate per la gestione del punto vendita grazie ad una gamma di sistemi innovativi, sia hardware che software, e alle possibilità generate dal Cloud e dal mondo digitale, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di unTeam Leader Help Desk.
Il professionista ricercato guiderà un team di 3/4 persone e si interfaccerà direttamente con la Direzione, fornendo analisi, report e statistiche utili al supporto decisionale, oltre a dimostrare un approccio propositivo e orientato al miglioramento continuo.
La figura ricoprirà quindi un ruolo di coordinamento, mantenendo al tempo stesso un coinvolgimento diretto e operativo nelle attività quotidiane di supporto.
Nello specifico, si occuperà di:
Gestire richieste di assistenza su tematiche hardware o software:
le richieste vengono gestite tramite un apposito SW di ticket management che organizza in modo automatico le richieste e le suddivide per priorità, criticità, argomento o tipologia di utenza e permettono di tenere traccia di tutte le interazioni tra l'azienda e il cliente
Recuperare tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e possibili soluzioni.
Se necessario, intervenire con strumenti di diagnostica e connessione remota per assistere il cliente e per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi
Confrontarsi con il reparto R&D; per allineamenti sullo stato dei ticket aperti
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 5 anni
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto
Capacità analitiche e di problem solving
#J-*****-Ljbffr
21 set - Firenze
randstadintempo
21 set - Catania
OVER
21 set - Venezia
Marina Scafoclub
21 set - Piemonte
Teoresi Group