Customer Service Management - Stage
Pubblicato il 21-09-2026 - Linkedin in Lazio
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGE
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.
Attività principali
- Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitative
- Interfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioni
- Gestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di credito
- Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAP
- Gestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordini
- Monitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti
- Predisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordini
- Collaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioni
- Aggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendali
- Supporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al cliente
Requisiti
- Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affini
- Interesse per il mondo Sales, Customer Service e Customer Experience
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Familiarità con Outlook e principali strumenti informatici
- La conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plus
- Proattività,
precisione e spirito di iniziativa
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Approccio analitico e orientamento al problem solving
- Flessibilità, dinamismo e voglia di apprendere
Benefici e condizioni
- Si offre Tirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessivi
- Rimborso spese di 800 € mensili
- Buoni pasto da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 ore
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Sconto dipendenti sui prodotti aziendali
- Convenzioni dedicate
- Accesso gratuito alla palestra aziendale
- Smart working 1 giorno a settimana
Sede di lavoro: ASSAGO
Orario di lavoro Full Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. Data prevista di inserimento: settembre 2026 .
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 consultabile sul sito
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. xdwybme Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team
Customer Service Management - Stage Rome, Italy
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