IT SUPPORT SPECIALIST
Pubblicato il 21-09-2026 - Open Smart Services in Italia
Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.
Per ampliamento del team di un nostro cliente siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist – Webex. E' prevista la presenza, in zona Piazza Euclide.
IL RUOLO
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, con particolare focus sulla gestione operativa di meeting complessi e videoconferenze con ospiti esterni. Opererà in presenza presso la sede del cliente, garantendo assistenza sia sulle piattaforme di collaboration sia sulle postazioni di lavoro.
COSA FARAI
- Supporto tecnico agli utenti su piattaforme Webex o strumenti di collaboration equivalenti
- Presidio e assistenza durante meeting complessi, videoconferenze e incontri con ospiti esterni
- Configurazione e verifica di audio, video,
connettività e dispositivi di sala
- Supporto di primo livello sulle postazioni di lavoro (PDL), sia hardware sia software
- Gestione e risoluzione delle richieste tramite strumenti di ticketing
- Troubleshooting delle problematiche utente e, se necessario, escalation ai team specialistici
- Supporto operativo on-site presso la sede GSE di Roma
COMPETENZE RICHIESTE
Requisiti obbligatori
- Esperienza di circa 2 anni nel supporto tecnico agli utenti
- Esperienza nel supporto di piattaforme Webex o soluzioni equivalenti di videoconferenza e collaboration
- Esperienza nell’assistenza su postazioni di lavoro Windows
- Buone capacità di troubleshooting su hardware, software e periferiche
- Capacità di gestire utenti e interlocutori anche in contesti operativi urgenti
- Disponibilità a lavorare on-site a Roma, zona Piazza Euclide
Requisiti preferenziali
- Esperienza nel presidio di sale riuni