Quality Manager

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Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Luogo di lavoro: Milano e provincia

Il Quality Manager dovrà garantire la qualità, la conformità normativa e l'affidabilità delle gamme a marchio privato lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla selezione e qualifica dei fornitori fino alla gestione del post-vendita.

Il Quality Manager sarà il referente aziendale per tutti gli aspetti relativi alla qualità dei prodotti. Opererà in stretta collaborazione con le funzioni Acquisti, Product Management, Supply Chain e Post Vendita, assicurando che le gamme rispettino gli standard aziendali, le normative applicabili e le aspettative dei clienti. La figura avrà inoltre la responsabilità diretta delle attività di gestione della qualità post-vendita, coordinando l'analisi delle problematiche di prodotto e le azioni correttive necessarie al miglioramento continuo delle performance qualitative. Avrà le seguenti principali responsabilità:

1) Definizione degli Standard Qualitativi:

- Definire i requisiti minimi di qualità per ciascuna categoria di prodotto;
- Redigere e aggiornare specifiche tecniche, capitolati di fornitura e criteri di accettazione;
- Collaborare con le funzioni di prodotto nella definizione e nell'evoluzione delle gamme;
- Definire procedure, metodologie di controllo e KPI per la misurazione delle performance qualitative.

2) Qualifica e Gestione Fornitori:

- Definire e gestire il processo di qualifica dei fornitori;
- Condurre audit iniziali e periodici presso i partner produttivi;
- Valutare capacità produttive, sistemi qualità e affidabilità dei fornitori;
- Implementare strumenti di vendor rating e monitoraggio delle performance qualitative;




- Gestire i piani di miglioramento con i fornitori strategici.

3) Controllo della Produzione

- Definire piani di controllo e attività ispettive durante le fasi produttive;
- Supervisionare enti terzi e società specializzate incaricate dei controlli presso gli stabilimenti produttivi;
- Verificare il rispetto delle specifiche tecniche e degli standard qualitativi definiti;
- Gestire non conformità, azioni correttive e preventive.

4) Compliance Normativa

- Monitorare costantemente l'evoluzione della normativa nazionale ed europea applicabile alle diverse categorie di prodotto;
- Assicurare l'aggiornamento di certificazioni, dichiarazioni di conformità, marcature ed etichettature;
- Collaborare con le funzioni aziendali per garantire l'allineamento delle gamme ai requisiti legislativi e regolatori;
- Supportare l'introduzione sul mercato di nuovi prodotti garantendone la piena conformità;
- Raccogliere dai fornitori, o predisporre direttamente nel caso di prodotti di importazione, tutta la documentazione tecnica di prodotto, assicurandone la completezza, l'aggiornamento e la disponibilità per la rete vendita e per tutti gli stakeholder aziendali.

5) Gestione Qualità Post-Vendita

- Essere responsabile delle attività di qualità post-vendita relative alle gamme;




- Coordinare l'analisi dei reclami e delle segnalazioni provenienti dal mercato;
- Gestire problematiche qualitative, resi e non conformità post-vendita;
- Individuare le cause radice e definire azioni correttive con fornitori e funzioni interne;
- Monitorare i principali KPI di qualità e customer satisfaction.

6) Miglioramento Continuo

- Promuovere una cultura della qualità lungo tutta la filiera;
- Identificare opportunità di miglioramento dei processi e riduzione del rischio qualitativo;
- Strutturare processi, ruoli e modalità operative della funzione Qualità, contribuendo alla costruzione di un modello organizzativo efficace e scalabile;
- Sviluppare dashboard e sistemi di reporting per la misurazione delle performance qualitative.

Requisiti: Il candidato ideale, con Laurea e/o Diploma in discipline tecniche, ha maturato almeno 8-10 anni di esperienza in ambito Quality Assurance, Supplier Quality o Quality Management, sviluppando una solida competenza nella definizione e nel presidio dei processi qualità. Proviene preferibilmente da contesti della Notevole Distribuzione Organizzata (GDO), del Retail o da realtà caratterizzate dalla gestione di un ampio portafoglio di categorie merceologiche e di una rete articolata di fornitori.Costituisce un elemento di particolare interesse l'aver maturato esperienza diretta nella gestione di prodotti con responsabilità legate alla definizione degli standard qualitativi, al controllo della conformità e al monitoraggio delle performance dei fornitori.La risorsa dovrà dimostrare una consolidata capacità di progettare, implementare e rendere efficaci sistemi e processi di qualità all'interno di organizzazioni compless

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