ACCETTATORE OFFICINA / CONSULENTE SERVICE
Pubblicato il 21-09-2026 - Piemme Auto Multibrand in Piacenza
Descrizione del ruolo La persona che ricoprirà il ruolo di accettatore officina / consulente service, con sede di lavoro a Piacenza , opererà in presenza e a tempo pieno all’interno del reparto post-vendita di Piemme Auto Multibrand. Le attività quotidiane includono l’accoglienza dei clienti, la raccolta delle richieste di intervento e la compilazione delle schede di lavorazione dei veicoli. La figura si occupa del coordinamento con l’officina per la programmazione degli interventi, del monitoraggio dei tempi e della qualità delle lavorazioni, nonché della comunicazione chiara e trasparente con il cliente sugli stati di avanzamento. Inoltre gestisce preventivi, consensi e fatturazione dei lavori, promuove servizi aggiuntivi e campagne di manutenzione, garantendo un elevato livello di customer satisfaction e il rispetto delle procedure interne e delle normative di sicurezza.
- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare richieste, preventivi e tempistiche, supportando decisioni operative efficienti.
- È richiesta esperienza in consulting nell’ambito automotive o servizi, con capacità di proporre soluzioni tecniche e di manutenzione in linea con le esigenze del cliente.
- Sono fondamentali ottime competenze di communication, sia verbale sia scritta, per la gestione chiara delle informazioni tra cliente, officina e fornitori.
- Il/la candidato/a deve dimostrare attenzione alla customer satisfaction, orientamento alla risoluzione dei problemi e capacità di costruire relazioni di fiducia durature.
- Competenze in customer service sono essenziali, includendo gestione reclami, capacità di ascolto attivo e approccio competente anche in situazioni di stress.
- Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in officina o service automotive, conoscenza base delle principali componenti meccaniche ed elettroniche del veicolo, dimestichezza con software gestionali, patente B e disponibilità alla formazione continua.
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