21 set - Cardano Al Campo
AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro
Shift Leader d'Hotel – Opportunità a Ferno nel Settore Hotellerie
Si ricerca un Shift Leader d'Hotel per una realtà strutturata con sede a Ferno, nel settore hotellerie. Questa posizione offre l’opportunità di gestire le operazioni di accoglienza garantendo un servizio di alta qualità in un ambiente moderno e inclusivo.
Contratto e modalità di lavoro
- Contratto a tempo determinato
- Retribuzione annua lorda compresa tra €27760 e €28225 con inquadramento al Livello C1 del CCNL Turismo Industria CNEL H05B
- Orario su turni, inclusi mattina e sera
- Modalità di lavoro in presenza presso la sede di Ferno
- Disponibilità a svolgere attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento
Benefit
- Percorsi di formazione continua
- Ambiente di lavoro inclusivo e cooperativo
- Possibilità concrete di crescita professionale
- Supporto costante da parte del team e del management
Descrizione del ruolo
Il Shift Leader d’Hotel è responsabile della gestione precisa e cortese delle procedure di accoglienza degli ospiti, assicurando un’esperienza fluida e personalizzata sin dal check-in. Collabora con il team e altri reparti per mantenere elevati standard di servizio e un ambiente lavorativo positivo.
- Accogliere gli ospiti verificandone l’identità e le modalità di pagamento;
- Assegnare le camere, consegnare le chiavi e predisporre account accurati;
- Gestire le tariffe secondo i market code, documentando eccezioni;
- Compilare e verificare report giornalieri, registri di cassa e chiusure;
- Gestire diversi tipi di pagamento, voucher e bilanciare il fondo cassa;
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti rispondendo alle loro richieste;
- Supportare il management nella formazione,
valutazione e motivazione del personale;
- Mantenere riservatezza delle informazioni e segnalare eventuali situazioni di rischio;
- Comunicare in modo chiaro e professionale con ospiti e colleghi;
- Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell’organizzazione.
Requisiti essenziali
- Esperienza pregressa nel settore turistico o alberghiero, preferibilmente in ruoli analoghi;
- Cura nella gestione delle procedure di check-in/check-out;
- Capacità di lavorare su turni, inclusi orari mattutini e serali;
- Eccellenti doti comunicative per interagire efficacemente con ospiti e colleghi;
- Attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali;
- Disponibilità a seguire formazione continua;
- Mantenimento di un aspetto competente coerente con il ruolo.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza delle normative sulla sicurezza nel settore alberghiero;
- Esperienza nella gestione della formazione del personale;
- Cultura organizzativa orientata all’inclusione e al rispetto reciproco.
Competenze tecniche e software
- Sistemi informatici per la gestione alberghiera (PMS) e POS per pagamenti;
- Pianificazione turni e gestione reportistica giornaliera;
- Tecniche operative per la gestione accurata del fondo cassa;
- Sistemi gestionali per la prenotazione camere e controllo tariffe.
L’azienda cliente
L’azienda cliente è una realtà strutturata in crescita nel settore hotellerie, che offre opportunità concrete di sviluppo professionale all’interno di un contesto organizzato. L’ambiente è moderno, inclusivo, fondato sulla comunicazione aperta e sul lavoro di squadra. Il team è dinamico, motivato ed è pronto a supportare ogni fase del percorso professionale.
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