ServiceNow Business Analyst
Pubblicato il 21-09-2026 - eglue in Bologna
Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue – stiamo ricercando un ServiceNow Consultant - IT Business Analyst.
Sede di Lavoro: Reggio Emilia, ibrido (10 giorni di remote working al mese).
Contratto: Fino a 45.000€ RAL, assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 250€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.
La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei nostri principali partner di ambito Finance.
Principali Attività:
- Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su ServiceNow;
- Configurare, personalizzare e implementare moduli di ServiceNow individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma;
- Supporto nella gestione dei processi aziendali, nel rispetto delle best practice;
- Redazione di documentazione tecnica e funzionale;
- Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità;
- Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali.
Requisiti:
- 2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su ServiceNow, in particolare sul modulo ITSM;
- Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni;
- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità;
- Inglese tecnico (B1-B2).
Costituiscono requisito preferenziale:
- La conoscenza delle best practice ITIL;
- Certificazioni ServiceNow;
- Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking.