Junior BDC Agent – Tirocinio Formativo
Pubblicato il 21-09-2026 - Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis in Catania
Stiamo cercando una risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC).
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali.
Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali, attraverso un periodo di formazione e affiancamento.
Responsabilità principaliLa risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di:
- Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali.
- Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom.
- Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali.
- Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.
- Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria.
- Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti.
- Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.
- Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti.
- Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto,
appuntamenti e customer satisfaction.
RequisitiCerchiamo una persona Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso professionale nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti.
Saranno valutati positivamente
- Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita, call center, reception o a contatto con il pubblico.
- Buone capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto.
- Predisposizione al contatto con il cliente.
- Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.
- Capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Interesse per il settore automotive e per le attività commerciali e digitali.
- Flessibilità, proattività e voglia di imparare.
L'esperienza pregressa non costituisce un requisito indispensabile: saranno prese in considerazione sia candidature alla prima esperienza sia profili che abbiano già maturato una breve esperienza professionale in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito commerciale.
Cosa offriamo
- Inserimento tramite tirocinio formativo.
- Formazione iniziale e affiancamento da parte del team BDC.
- Percorso di crescita e acquisizione di competenze professionali.
- Esperienza diretta all'interno di una realtà strutturata del settore automotive.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Possibilità di sviluppare competenze nell'ambito del customer care, della gestione dei lead e delle attività commerciali. xkiyazw
- Possibilità di valutare un successivo percorso competente all'interno dell'azienda, in base al percorso e ai risultati raggiunti.
Come candidarsiInvia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione a: