21 set - Roma
Adecco Outsourcing
Professional Solutions srl , società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un importante cliente operante nel settore automotive.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Warranty Assessor
La risorsa sarà responsabile della valutazione e gestione delle richieste di garanzia, assicurando il rispetto delle policy aziendali e degli standard tecnici previsti.
Responsabilità
Analizzare e valutare le richieste di garanzia provenienti dalla rete autorizzata.
Verificare la corretta applicazione delle procedure e delle policy warranty.
Controllare congruità di ricambi, tempi di manodopera e operazioni effettuate.
Valutare la conformità tecnica delle riparazioni rispetto ai difetti segnalati.
Gestire richieste di chiarimento e supporto verso dealer e officine.
Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI assegnati.
Predisporre reportistica e attività di monitoraggio.
Collaborare con le funzioni tecniche e aftersales nell'identificazione di criticità ricorrenti.
Requisiti
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
Esperienza in attività di warranty assessment, aftersales o assistenza tecnica automotive.
Conoscenza delle logiche di garanzia e dei processi di officina.
Conoscenza delle attività di diagnosi meccanica ed elettronica.
Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica.
Ottima capacità analitica e attenzione al dettaglio.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Dettagli Contrattuali
Tempo determinato iniziale della durata compresa tra
6 e 12 mesi .
CCNL Commercio e Terziario, inquadramento al
3° o 2° livello , in funzione dell'esperienza maturata.
RAL indicativa:
€30.000 - €35.000
22 set - Lodi
ALI professional
22 set - Genova
Maw - Menwork
22 set - Molfetta
Adecco Italia
22 set - Piemonte
Adecco Talent Attraction