Field Service Engineer
Pubblicato il 21-09-2026 - Inpeco in Val della Torre
Ti stimola l’idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali?
Inpeco è leader mondiale nell’automazione dei laboratori clinici, dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici. I nostri sistemi riducono la possibilità dell’errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione.Le nostre soluzioni supportano oltre 2.700 laboratori clinici in tutto il mondo. Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a Novazzano (Svizzera), uno stabilimento produttivo a Val della Torre (Torino), una sede dedicata ai Progetti Innovativi a Pula (Sardegna), una sede a Verona e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna.
Cosa aspetti? Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi!
Posizione:
Il Field Service Engineer è responsabile dell’assistenza tecnica (hotline) fornita ai clienti diretti e ai distributori per i nostri prodotti e l’infrastruttura IT. Questo ruolo si occupa delle attività software e IT in loco, quali assistenza, manutenzione, installazioni, aggiornamenti, integrazioni, corsi di formazione interni ed esterni e documentazione. La posizione richiede frequenti viaggi in tutto il mondo per fornire assistenza a clienti e partner chiave.
Principali responsabilità:
- Partecipare all’installazione, alla configurazione, al collaudo e alla messa in funzione ordinaria dei sistemi di automazione di laboratorio, con particolare attenzione al software e all’infrastruttura IT;
- Fornire assistenza tecnica sui prodotti, sia da remoto che in loco, a clienti diretti e partner;
- Effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati;
- Gestire i reclami dei clienti e assisterli nella risoluzione di problemi tecnici;
- Erogare corsi di formazione tecnica e applicativa dedicati a clienti diretti e partner;
- Elaborazione e aggiornamento del materiale tecnico necessario per i corsi di formazione;
- Garantire la disponibilità di servizio per coprire la hot line tecnica di Inpeco relativa al software.
Requisiti:
Requisiti essenziali:
- Buona conoscenza di Linux e MySQL;
- Disponibilità a viaggiare per il 70-80% del tempo;
- Spiccate capacità analitiche, capacità di comprendere i problemi e proporre soluzioni;
- Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese (obbligatoria), qualsiasi altra lingua costituisce un plus;
- Capacità di pensare fuori dagli schemi, mettere in discussione lo status quo e presentare proposte concrete e pragmatiche;
- Buone capacità comunicative e interpersonali e capacità di interagire con culture e utenti diversi;
- Spiccate capacità organizzative: capacità di lavorare in autonomia, gestendo efficacemente più priorità e raggiungendo risultati in un ambiente dinamico ed esigente.
Requisiti preferenziali:
- È preferibile una laurea triennale in Ingegneria Biomedica o Informatica, ma è accettabile anche un percorso formativo affine;
- Precedente esperienza nel settore sanitario in qualsiasi ambito dell’automazione in qualità di esperto di software costituisce un vantaggio.
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nell’analisi dei log e nella risoluzione dei problemi;
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
- un atmosfera di lavoro dinamico in cui potrai fare la differenza e far crescere la tua carriera;
- smart working (a seconda del ruolo);
- ristorante aziendale per la pausa pranzo;
- accordi per conto corrente, carta di credito e acquisti personali;
- opportunità di crescita professionale e retributiva attraverso varie iniziative:
- valutazione annuale delle prestazioni per verificare il raggiungimento degli obiettivi individuali;
- bandi interni per candidarsi a opportunità di carriera in Inpeco, anche tra sedi diverse;
- revisione annuale dello stipendio legata alle prestazioni e allo sviluppo professionale;
- formazione continua sul posto di lavoro, attraverso riunioni o conferenze, seminari ed eventi