Front Office Manager – Hotel Di Lusso | Bellagio (Co)

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Luogo di lavoro

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Bellagio La filiale di Milano Horeca di Gi Group , prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

FRONT OFFICE MANAGER

COSA TROVERAI Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio La possibilità di contribuire alla costruzione dell'identità dell'hotel e degli standard di accoglienza sin dall'apertura Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione DI COSA TI OCCUPERAI

Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza

Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa

Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità

Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation





Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel

Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving

Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed ottimizzato

Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office

Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

REQUISITI

Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle

Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team

Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office

Dimestichezza con i principali sistemi xkiyazw informatici e gestionali alberghieri

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus

Ottime doti relazionali e comunicative

Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving

Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio

OFFRIAMO

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno

Ccnl Turismo - Confcommercio

Livello Di Inquadramento II Livello

Retribuzione € 2400 -2600 lordi

Full Time, 40 Ore Settimanali

5 Giorni Su 7

Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)

Benefit Alloggio.

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss. Mm. Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattam

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