DMA Coordinator
Pubblicato il 21-09-2026 - Adecco in Milano
Profilo
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
Consultant Milano, ricerca per un'importante realtà innovativa operante nel settore dell'assistenza stradale e della mobilità un/una DMA Coordinator .
Responsabilità
- Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi.
- Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.
- Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione.
- Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio.
- Pianificazione e gestione della turnistica del team operativo.
- Supporto al manager nella gestione delle criticità operative e delle escalation.
- Monitoraggio delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata.
Skill e Professionalità
- Laurea o titolo di studio equivalente.
- Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance strutturati.
- Consolidata esperienza nella gestione di team, nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attività operative.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacità di analisi dei KPI.
- Esperienza nell'utilizzo di CRM, Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.
- Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilità, assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica.
- Capacità di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi.
Benefit
Tipologia contrattuale
Inserimento diretto in azienda.
RAL
€35.000 - €40.000, commisurata all'esperienza maturata.
Informazioni Aggiuntive
Modalità di lavoro
Full Time. Sede di lavoro: Milano. Prevista presenza in ufficio con possibilità di lavoro da remoto per 2 giorni a settimana. Richiesta disponibilità a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilità secondo le esigenze organizzative
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .
Adecco Italia S.p.A. (Aut. xkiyazw Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).