SERVICE NETWORK MANAGER
Pubblicato il 21-09-2026 - IDV in Andalo
ppL’azienda /p pSebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi. La sede centrale di /p pIDV /p psi trova a /p pBolzano , presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di /p pRicerca e Sviluppo (RD;) /p paltamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo. /p h3Descrizione del ruolo /h3 pPer il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una Service Network Manager che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell’efficienza operativa. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liMonitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete. /li liIdentificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza. /li liGarantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall’azienda. /li liDefinire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all’aumento della customer satisfaction e delle performance operative.
/li liCollaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita. /li liAssicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti. /li liGestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative. /li /ul h3Requisiti e competenze /h3 ul liEsperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita. /li liResistente orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. /li liOttime capacità di negoziazione. /li liEccellenti doti comunicative e relazionali. /li liCapacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali. /li liFlessibilità, adattabilità e approccio proattivo nella risoluzione dei problemi. /li /ul h3Competenze linguistiche /h3 pÈ richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta sia parlata. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue: Tedesco Francese Spagnolo Arabo /p h3Competenze informatiche /h3 pÈ richiesta una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office , con particolare riferimento a: Excel Word PowerPoint /p h3Offerta /h3 pInserimento in una realtà internazionale e dinamica. Opportunità di crescita professionale in un contesto altamente specializzato. Collaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica. xjncmbx RAL indicativa: €34.000 – €51.000 lordi annui , commisurata all’esperienza, alle competenze e al percorso qualificato del candidato. /p /p #J-18808-Ljbffr