21 set - Roma
Schneider Electric
Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, snello e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità è al centro della nostra strategia. L'contesto, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Attualmente siamo alla ricerca di un/una Costumer Success Engineer.
What will you do?
Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.
Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.
Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.
Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.
Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.
Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
Garantire la soddisfazione dei clienti.
Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.
Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.
Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.
What qualifications will make you successful?
Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche;
Pregressa esperienza in mansioni analoghe;
Buona conoscenza dell'inglese;
Proattività e dinamicità;
Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni;
Customer oriented mindset
What's in it for me?
Contratto stabile e opportunità di carriera;
Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;
Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;
Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;
Programma Global Family Leave;
Piani di azionariato;
Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;
Assicurazione sanitaria
Ready to make an impact? xpavfwm We're excited to meet you — apply now!
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
22 set - Venezia
St. Regis Hotels & Resorts
22 set - Pordenone
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22 set - Correzzana
Greenwood SC Chamber of Commerce
22 set - Pomezia
piemme group srls