21 set - Brescia
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ph3Service Sales Support Specialist /h3 h3OPPORTUNITÀ /h3 pStiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. /p pLavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. /p pCon l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico. /p h3RESPONSABILITÀ /h3 h3Gestione delle richieste e supporto ai clienti /h3 ul liPresa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte. /li liManutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte. /li liControllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota. /li liMonitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit. /li /ul h3Supporto commerciale /h3 ul liCreazione, invio e follow-up delle proposte commerciali. /li liElaborazione di quotazioni per servizi e materiali. /li liMonitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione. /li liVerifica dei pagamenti e condizioni di spedizione. /li liSupporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita. /li /ul h3Gestione servizi e formazione /h3 ul liOrganizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.
/li liGestione e rinnovo dei contratti di assistenza. /li liRevisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti. /li liPromozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti. /li liAggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati. /li /ul h3Miglioramento continuo e controllo operativo /h3 ul liVerifica della compilazione dei report di teleassistenza. /li liRegistrazione e archiviazione dei bollettini di intervento. /li liAnalisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative. /li /ul h3REQUISITI /h3 ul liOttima conoscenza della lingua inglese. /li liOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità. /li liPrecisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti. /li liAbilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori. /li liConoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. /li liAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale. /li liPreferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support. /li /ul h3COSA TROVERAI /h3 ul liAmbiente competente giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo. /li liCultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita. /li liFormazione costante, sia tecnica che sulle soft skills. /li liForte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations. /li liOpportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti. /li liWork-life balance, flessibilità e responsabilizzazione. /li /ul pQuesto annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. /p pRange retributivo indicativo: €29.000 - €34.000 di RAL. Il pacchetto economico sarà definito in base alle competenze, all'esperienza maturata e al livello di autonomia richiesto dal ruolo. /p /p #J-18808-Ljbffr
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