21 set - Roma
Tim
ppStiamo cercando figure di bTeam Leader Service Manager /b dedicate ai grandi clienti di TIM della Pubblica Amministrazione, da inserire in ambito Enterprise Innovative Solutions, per la sede di bRoma /b. /p h3Chi sei? /h3 pHai una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o discipline affini, e hai maturato una significativa esperienza nella gestione tecnica di servizi ICT complessi e nel coordinamento di persone, attività o progetti in contesti Enterprise. Sei una persona orientata al risultato, con solide capacità organizzative e di leadership. Ti distingui per la capacità di gestire situazioni complesse, coordinare team multidisciplinari e relazionarti efficacemente con clienti, stakeholder e partner esterni. Affronti le criticità con approccio proattivo, mantenendo sempre l'attenzione sulla qualità del servizio e sul raggiungimento degli obiettivi. /p h3Cosa farai? /h3 pSarai il riferimento operativo e tecnico per il coordinamento delle attività di service management dedicate a importanti clienti della Pubblica Amministrazione. Le attività saranno focalizzate sulla gestione dei servizi IT e TLC dedicati alla bPubblica Amministrazione Centrale e Locale /b e al bPolo Strategico Nazionale /b. Seguirai il team di Service Manager e i fornitori coinvolti nell'erogazione dei servizi, assicurando il raggiungimento degli obiettivi progettuali nel rispetto di qualità, tempi e costi concordati. /p pIn particolare, ti occuperai di:
/p ul licoordinare i Service Manager che seguono un portafoglio di clienti della Pubblica Amministrazione Centrale e Locale e al Polo Strategico Nazionale; /li limonitorare l'avanzamento delle attività e definire azioni correttive e preventive in caso di criticità; /li ligarantire la qualità e la continuità dei servizi TLC e ICT erogati ai clienti; /li ligestire le escalation provenienti da clienti, progettazione e vendita; /li lirappresentare il principale livello di escalation per problematiche di service management e fault management ad alta complessità; /li lipromuovere lo sviluppo delle competenze del team attraverso iniziative di formazione e aggiornamento professionale; /li lisupportare il miglioramento continuo dei processi e l'evoluzione dei servizi in linea con le esigenze dei clienti e del business. /li /ul h3Quali sono le tue competenze? /h3 ul liEsperienza di almeno 5 anni nella gestione tecnica di servizi e/o nel project management in ambito Enterprise; /li liEsperienza consolidata in contesti IT; /li liConoscenza delle soluzioni dati, fonia, VoIP e ICT; /li liConoscenza delle architetture Cloud; /li liCapacità di coordinamento di team e stakeholder interni ed esterni; /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ul pCostituiscono titolo preferenziale:
/p ul liCertificazione ITIL; /li liCertificazione PMP; /li liCertificazioni Cisco (CCNA, CCNP o equivalenti); /li liCertificazioni rilasciate da altri vendor tecnologici. /li /ul h3Cosa ti offriamo? /h3 ul liContratto a tempo indeterminato /li liRAL di partenza 42k€, stabilita sulla base di criteri oggettivi, equi e trasparenti. L’offerta economica effettiva potrà ulteriormente incrementarsi, entro parametri prestabiliti, in funzione del percorso formativo, dell’esperienza professionale, certificazioni conseguite e della coerenza del profilo con la posizione ricercata. /li liIn aggiunta alla retribuzione, TIM, offre un sistema di wellfare e un insieme di benefits pensati per supportare il benessere e la crescita delle proprie persone. /li liFormazione continua e percorsi di certificazione. /li liPossibilità di lavorare in un contesto vivace e innovativo, contribuendo alla crescita di un business strategico per il Gruppo. Avrai l'opportunità di lavorare su processi end-to-end, governare relazioni con partner qualificati e partecipare alla trasformazione dei servizi di comunicazione rivolti al mercato business. /li liOpportunità di crescita in un contesto dinamico e strategico per il presidio delle attività operative e commerciali di TIM. /li liSede di lavoro: Roma. /li /ul pTIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità, garantendo pari opportunità e un approccio equo e trasparente nelle politiche di sviluppo e remunerazione, nel rispetto della parità di genere e della parità retributiva. /p /p #J-18808-Ljbffr
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