21 set - Ceranova
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Fornitore di servizi energia e gas, specializzato nel mercato B2C per utenze domestiche, è alla ricerca di un profilo per l'area customer care.
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
La risorsa si occuperà di analizzare le segnalazioni degli utenti e risolvere le criticità legate alla fatturazione e alla fornitura. Si richiede precisione nell'analisi dei dati e cortesia.
Mansioni
Gestione operativa dei reclami via email e portale (~20 ticket al giorno)
Analisi delle discrepanze di consumo e ricalcolo bollette su gestionale aziendale
Coordinamento con l'ufficio tecnico per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
Redazione di risposte formali ai clienti entro i tempi previsti dalla normativa ARERA
Offerta e vantaggi
Contratto a tempo indeterminato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì
Inserimento xkiyazw previsto a ottobre
Requisiti diploma di scuola secondaria superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona capacità di ascolto e gestione dello stress dimestichezza con il pacchetto Office orientamento al problem solving
Sede di lavoro: Ceranova
24 set - Milano
3240 Kyndryl Italia
24 set - Gaggiano
Ams Italy
24 set - Orta San Giulio
Cannavacciuologroup
24 set - Sommariva del Bosco
Bachecalavoro