21 set - Sicilia
Nuvole Garden Hotel
CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5L | BRUNATE – COMO La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel settore dell'hotellerie di lusso.
La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno.
Principali responsabilità
- Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office
- Organizzazione dei turni e delle attività operative del reparto
- Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance
- Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti
- Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate
- Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5L
- Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, F&B; e Direzione
- Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade, room assignment e richieste speciali
- Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction
- Supporto alla Direzione nell'ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi
Requisiti indispensabili
- Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso
- Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo
- Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury
- Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale
- Robusto orientamento all'ospite e grande attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di
22 set - Venezia
St. Regis Hotels & Resorts
22 set - Pordenone
Electrolux Professional Group
22 set - Correzzana
Greenwood SC Chamber of Commerce
22 set - Pomezia
piemme group srls