Customer AI Manager
Pubblicato il 21-09-2026 - PwC Italy in Milano
Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come: Customer AI Manager
Your Perspectives
Entrerai a far parte del team Customer di PwC per aiutare i nostri clienti a identificare, disegnare e sviluppare soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate a Marketing, Sales e Customer Service. Potrai dare il tuo contributo in sfidanti progetti di Advance Analytics, Machine Learning e Generative AI in ambito Consumer Markets, Financial Services, Energy&Utilities; e Telco&Media;, per supportare le organizzazioni nel valorizzare il patrimonio informativo sui propri Clienti.
Main Responsibilities
- Definizione di use case ed applicazioni di Intelligenza Artificiale in ambito Customer per i nostri clienti, valutazione di costi e benefici di realizzazione, disegno della roadmap di implementazione e rilascio delle soluzioni di AI
- Disegno e sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative basate su Generative AI, Large Language Models e AI agentica a supporto di Marketing, Sales e Customer Service
- Disegno,
sviluppo e misurazione delle performance di modelli di Machine Learning in ambito Marketing: segmentazioni, Customer scoring, modelli di classificazione, modelli predittivi, modelli di propensione/raccomandazione/personalizzazione
- Analisi quantitative avanzate sul comportamento dei Clienti sia su canale fisico che digitale e modelli di Machine Learning a supporto di data-driven Strategy & Decision Making
Your unique strengths
- Possiedi almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI, Machine Learning e Advanced Analytics, preferibilmente in ambito Marketing, Sales e Customer Service, in aziende leader nel proprio settore o primarie società di consulenza. Da almeno 2 anni ricopri ruoli di gestione e coordinamento di progetti e team di Lavoro
- Possiedi una laurea magistrale con indirizzo ingegneristico, scientifico o economico
- Grazie alle tue ottime capacità relazionali e comunicative, sei in grado di presentare in modo esplicito ed effi