Addetto/a gestione reclami per servizi utilities

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Fornitore di servizi energia e gas, specializzato nel mercato B2C per utenze domestiche, è alla ricerca di un profilo per l'area customer care.

La risorsa si occuperà di analizzare le segnalazioni degli utenti e risolvere le criticità legate alla fatturazione e alla fornitura. Si richiede precisione nell'analisi dei dati e cortesia.

Mansioni
- Gestione operativa dei reclami via email e portale (~20 ticket al giorno)
- Analisi delle discrepanze di consumo e ricalcolo bollette su gestionale aziendale
- Coordinamento con l'ufficio tecnico per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
- Redazione di risposte formali ai clienti entro i tempi previsti dalla normativa ARERA

Offerta e benefit
- Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Welfare
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
- Inserimento previsto a ottobre

Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona capacità di ascolto e gestione dello stress
- dimestichezza con il pacchetto Office
- orientamento al problem solving

Sede di lavoro: Ceranova

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