22 set - Aci Sant'Antonio
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Per azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.
La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard di qualità del servizio.
Principali responsabilità Coordinare e supportare il team Customer Service nelle attività quotidiane;
Gestire e monitorare l'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento all'evasione;
Supervisionare le attività di bollettazione e documentazione commerciale;
Gestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, individuando soluzioni efficaci e tempestive;
Collaborare con i reparti commerciale, logistica e amministrazione per garantire il corretto flusso operativo;
Monitorare KPI di servizio e predisporre reportistica periodica;
Analizzare criticità operative e proporre azioni di miglioramento dei processi;
Definire procedure operative e supportare la formazione del team;
Assicurare il corretto utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti di lavoro.
Requisiti Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini;
Esperienza nel coordinamento di risorse o nella gestione operativa di un team;
Ottima conoscenza dei processi di inserimento ordini, fatturazione differita, bollettazione e gestione documentale;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Ottima padronanza di SAP.
L'azienda offre un contratto diretto ed una ral di 35.000 /36.000.
24 set - L'Aquila
Romeo Gestioni
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24 set - Italia
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