22 set - Lazio
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La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Sinistri e si occuperà della gestione amministrativa e operativa delle pratiche, con focus sui sinistri del ramo Auto (normativa CARD e RC Auto) e, ove previsto, sinistri esteri. Dopo un periodo iniziale di formazione, il/la candidato/a svolgerà attività di: apertura, istruttoria, classificazione documentale e supporto al cliente, garantendo accuratezza, rispetto delle normative e qualità del servizio.
Responsabilità Principali:
- Gestione Amministrativa e Back Office Sinistri
- Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei soggetti coinvolti nel sinistro.
- Registrazione delle partitedi danno e delle informazioni rilevanti ai fini del risarcimento.
- Classificazione e archiviazione della documentazione ricevuta.
- Incarico ai fiduciari (periti, medici legali,informatori).
- Attivazione, sospensione o interruzione dei termini di legge previstidalla normativa vigente.
- Contestualizzazione e analisidei documenti per definire la corretta azione operativa.
- Supporto al danneggiato tramite email e telefono fornendoaggiornamenti sullo statodella pratica.
Assistenza Clienti e Apertura Sinistri Auto:
- Assistenza telefonica all’assicurato nella gestione dellapratica.
- Identificazione della tipologiadi sinistro, del ramo di riferimento e della garanziacolpita.
- Apertura e istruttoria del sinistro secondo normativa CARD e RC Auto.
- Upload e gestionedei documenti, monitoraggio e gestione dei seguiti.
Requisiti:
- Titolo di Studio: Laurea in Giurisprudenza , Economia o cultura equivalente. Oppure diploma tecnico-amministrativo (es. geometra, ragioniere).
- Competenze Tecniche: Conoscenza delle normative CARD, RC Auto e delle procedure di gestione sinistri. Ottima conoscenza degli strumenti informatici. Conoscenza della lingua inglese; è gradita una seconda linguaeuropea.
- Competenze Trasversali: Predisposizione al lavoro in team. Orientamento al risultato e alla soluzione autonoma dei problemi. Capacità di relazione,
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