Business Analyst
Pubblicato il 22-09-2026 - agap2 Italia in Torino
Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro:
Full Remote – Italia
Settore:
IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità:
Full Remote
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Esperienza:
3/4 anni
Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito
CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema
Microsoft Dynamics 365 .
Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di
analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi
Marketing e Sales .
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business,
utenti finali e team IT.
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Responsabilità principali
• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito
Marketing e Sales ;
• Configurazione e gestione funzionale di
Microsoft Dynamics 365 CRM ;
• Attività su
Dynamics 365 Sales
e soluzioni di Marketing Automation;
• Utilizzo e gestione di
Microsoft Dataverse ;
• Supporto all'implementazione di soluzioni
Customer Insights / Marketing ;
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
• Interfaccia con il cliente durante le d