22 set - Italia
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Siamo alla ricerca di un/una Sales Account B2B – Sviluppo e Fidelizzazione Clienti.
La persona entrerà a far parte di un team dedicato al mercato Business, occupandosi dello sviluppo della clientela e della gestione e fidelizzazione del portafoglio assegnato.
Cerchiamo una persona con forte orientamento commerciale, ottime capacità comunicative e attitudine consulenziale, capace di trasformare il contatto telefonico in una concreta opportunità di business.
Di cosa ti occuperai
Gestire attività di vendita telefonica outbound rivolte a clienti Business.
Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato , con particolare attenzione alla fidelizzazione e alla riduzione del churn.
Condurre campagne commerciali e qualificare i lead, individuando possibilità legate a: connettività in fibra, VoIP, radio e soluzioni dati; impianti e sistemi tecnologici; sostituzione di soluzioni obsolete; servizi e prodotti aggiuntivi.
Sviluppare attività di cross-selling e up-selling .
Individuare opportunità di rinnovo e ampliamento su licenze, terminali e altri servizi.
Gestire le pratiche relative a rinnovi e ampliamenti contrattuali .
Collaborare con i colleghi degli altri canali commerciali, inclusi quelli digitali, che operano sul medesimo portafoglio clienti.
Utilizzare il CRM per monitorare contatti, opportunità, pipeline commerciale ed esiti delle attività.
Requisiti e competenze professionali
Esperienza pregressa in telemarketing, teleselling o vendita telefonica , preferibilmente in ambito B2B.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore TLC/ICT , in particolare connettività, VoIP, centralini e licenze software.
Buona conoscenza e utilizzo di CRM per la gestione della clientela e delle opportunità commerciali.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office 365 , in particolare Excel.
Ci piacerebbe incontrare una persona che:
Ha eccellenti capacità comunicative e di negoziazione .
Sa ascoltare il cliente e gestire efficacemente obiezioni e richieste .
Ha un app
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