Responsabile Business Operations
Pubblicato il 22-09-2026 - Hiflow in Italia
Chi siamo: Lanciata nel 2012, Hiflow è una piattaforma digitale specializzata nella consegna di auto singole , grazie a un rilevante network di autisti indipendenti . Siamo il principale fornitore di servizi di consegna per molte aziende: società di leasing (Arval, Ayvens, Leasys), società di noleggio auto (Europcar, Avis, Hertz), produttori di auto (Stellantis, Renault, Tesla), concessionarie auto...Leader sul mercato francese e già disponibili in Belgio, Spagna e Italia, siamo in missione per reinventare e sbloccare la mobilità in Europa. Abbiamo aperto il mercato italiano lo scorso settembre e stiamo vivendo una crescita importante in questo paese In questo contesto, stiamo cercando uno Operations Officer per rafforzare il nostro team e aiutarci ad assorbire questa crescente domanda. Per ogni consegna, la missione del team Operation è trovare il giusto autista per consegnare l'auto e gestire emergenze o problemi imprevistiche possono verificarsi sulla strada. Ti unirai al Team italiano: Saverio, Country Manager, Alice, Operation Manager e Martina, Operations Officer.
Gestione e Strategia del Network Autisti (40%) Sviluppo Rete: Monitorare costantemente la copertura geografica del network per garantire la disponibilità di autisti in ogni regione italiana. Onboarding & Coaching: Gestire l'intero ciclo di vita del driver (selezione, formazione sull'App Hiflow, coinvolgimento). People Management: Monitoraggio Missioni e Gestione Criticità (40%) Matching & Business Logic: Assegnare i trasporti identificando il miglior compromesso tra efficienza logistica e redditività. Crisis Management: Gestire in tempo reale gli imprevisti (guasti tecnici, forature, ritardi, incidenti). Dovrai agire con rapidità per minimizzare l'impatto sul cliente, interfacciandoti con soccorsi stradali, officine e centri logistici.
In collaborazione con l'Operation Manager, analizzare i flussi attuali per eliminare colli di bottiglia e aumentare l'efficienza. Data-Driven Approach: Utilizzare str