Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service
Pubblicato il 22-09-2026 - Adecco in Cinisello Balsamo
La divisione Permanente di Adecco Italia spa,ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e della climatizzazione sita a Cinisello Balsamo, una figura di:
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service
La risorsa inserita dovrà svolgere il ruolo di impiegato/a back office tecnico customer service. La persona si occuperà di gestione chiamate clienti, organizzazione agenda tecnici, preventivi, ricerca ricambi, emissione fatture (senza contabilità), gestione e-mail e dei nostri programmi gestionali, assistenza al cliente per interventi, disponibilità, tempi e costi. Cerchiamo una persona organizzata, con buona dimestichezza col computer e buone capacità relazionali al telefono. È preferibile un'esperienza precedente in aziende di assistenza tecnica o settori affini.
Principali Responsabilità:
Customer Service & Gestione E-mail:
Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail,
fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
Organizzazione Agenda Tecnici:
Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
Ricerca Ricambi & Preventivi:
Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
Fatturazione Attiva:
Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).
Requisiti Richiesti:
Esperienza pregressa
in ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
Empatia ed ottime capacità comunicative.
Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione agende e