22 set - Torrazza Piemonte
Adecco
Adecco ricerca per notevole azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una
Senior Ticketing Agent
Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.
In particolare, si occuperà di:
- Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
- Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
- Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
- Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
- Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
Lingue richieste:
- Italiano e inglese fluenti
- La conoscenza della lingua francese costit
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