Addetto/a all'informazione per servizi clienti
Pubblicato il 22-09-2026 - Baar in Casalmaggiore
Per un contact center che gestisce richieste
telefoniche e digitali per servizi rivolti a famiglie e piccole
imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area
informativa. Il ruolo richiede ascolto, chiarezza e capacità di
accompagnare ogni interlocutore verso la risposta corretta.
Lavorerai con il gruppo di assistenza, seguendo procedure definite
ma con attenzione alle esigenze concrete dell'utente. Avrai un
affiancamento operativo iniziale e utilizzerai un CRM interno per
registrare ogni contatto. Mansioni: • rispondere alle richieste
telefoniche e fornire informazioni su servizi, orari e modalità di
attivazione • aprire e aggiornare i ticket nel CRM, classificando
il motivo della richiesta e l'esito del contatto • verificare i
dati essenziali dell'utente prima di inoltrare la segnalazione al
reparto competente • gestire richieste ricorrenti attraverso script
informativi e procedure di escalation Requisiti: • comunicazione
chiara, ascolto attivo e tono professionale • buona dimestichezza
con posta elettronica, videoscrittura e strumenti digitali •
capacità di seguire uno script senza rinunciare a un approccio
personale • possibilità di inizio immediato • esperienza non
richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta
e benefit: • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con
orario tempo completo • retribuzione lorda mensile indicativa:
1.400-1.500 € • Orario flessibile e organizzazione dei turni
comunicata con anticipo • Mensa aziendale • inserimento previsto
con percorso pratico sulle procedure e sui servizi gestiti Ti
offriamo un contesto ordinato, con referenti disponibili e
obiettivi comprensibili; la precisione nelle registrazioni e la
qualità dell'ascolto saranno aspetti centrali del lavoro
quotidiano. Sede di lavoro: Casalmaggiore, modalità ibrida dopo
l'affiancamento.