22 set - Italia
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Per la nostra realtà attiva nel settore della pubblicità e della comunicazione a Ferrara, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona entusiasta e precisa, pronta a supportare i nostri clienti e a contribuire alla loro soddisfazione.
La risorsa si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi pubblicitari offerti. Sarà una figura chiave per assicurare un'esperienza positiva a chi si affida a noi.
Gestione delle richieste e problematiche dei clienti tramite telefono ed email, inserendo i dati nel nostro sistema CRM.
Fornire informazioni dettagliate sui nostri prodotti e campagne pubblicitarie attive.
Supporto nella fase di post-vendita e nella gestione di eventuali reclami, assicurando una risoluzione efficace.
Collaborare con il team commerciale per garantire coerenza nella comunicazione e aggiornare il database clienti (~50 contatti a settimana).
Preparazione di report settimanali sulle attività di assistenza e feedback dei clienti.
Offerta e benefit:
Contratto a tempo indeterminato, full-time.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €.
Aggiornamento continuo sui nostri servizi e strumenti digitali.
Buoni pasto.
Welfare aziendale.
Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore.
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve percorso nel customer service.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Proattività e orientamento al cliente.
Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici.
Capacità di lavorare in team.
Sede di lavoro: Ferrara. Possibilità di inizio immediato.
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