22 set - Cremona
Recorservice
A causa di una riorganizzazione interna dei flussi di
assistenza, si ricerca un Addetto/a gestione reclami per un centro
servizi focalizzato sul mercato B2B in provincia di Cremona. La
risorsa gestirà l'intera filiera della segnalazione, agendo come
interfaccia tra il cliente aziendale e i reparti tecnici per
garantire la risoluzione delle criticità in tempi certi. L'attività
prevede le seguenti mansioni: • ricezione e classificazione dei
reclami tramite ticket e posta elettronica • analisi delle
contestazioni e apertura pratiche su gestionale TeamSystem •
coordinamento con l'area tecnica per la verifica dei disservizi
segnalati • redazione di report settimanali sui tempi di chiusura
dei casi • follow-up finale con il cliente per la conferma della
risoluzione Offerta e benefit: • contratto a tempo indeterminato •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € • Buoni pasto
• Welfare aziendale • Aggiornamento continuo sugli strumenti di CRM
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • adatto anche
a profili junior • buona padronanza della suite Office e della
posta elettronica • capacità di gestione dello stress e precisione
nell'inserimento dati • attitudine al problem solving operativo Si
richiede disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro:
Cremona
26 set - Arluno
Ali S. P. A
26 set - Verucchio
OLD WILD WEST
26 set - Bologna
ADHR Group
26 set - Pianoro
PIZZIKOTTO