Customer Service Specialist
Pubblicato il 22-09-2026 - SGB Humangest Holding in Bergamo
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l'estrusione della plastica un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
La risorsa, inserita nell'Ufficio Service all'interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning. In particolare dovrà:
- Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti;
- Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
- Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
- Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
- Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
- Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
- Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto;
- Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
- Effettuare sopralluoghi presso i cantieri,
quando necessario.
Requisiti:
- Diploma tecnico;
- Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
- Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
- Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
- Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
- Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
- Ottime competenze relazionali;
- Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
- Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all'anno);
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Si offre:
Inserimento a tempo indeterminato diretto con l'Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-B2), commisurata a esperienza e competenze; premio di risultato; welfare; servizio mensa;