22 set - Milano
Syntax
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).
L’azienda è in robusto crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Syntax come:
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow, con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
- Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni in corso di validità:
- ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
- Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
- Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
- Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
- Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
- Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
- Familiarità con metodologie Agile/Scrum
- Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali:
- Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
- Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il
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