Customer Care
Pubblicato il 22-09-2026 - Randstad Italia in Campania
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per nota azienda cliente ricerchiamo un
CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB)
Si offre: contratto a tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€.
Luogo di Lavoro: Napoli
Orario di lavoro: tempo pieno - lunedì/venerdì - 9/18
Di cosa ti occuperai?
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Responsabilità :
- Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
- Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.
- Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio.
- Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione)
per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.
- Gestire l'intero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto.
- Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.
- Coordinare e affiancare i procacciatori d'affari operativi nella zona di riferimento.
- Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
- Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
- Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.
- Forte propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previ