22 set - Roma
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Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa possibilità leggendo di seguito.
Siamo alla ricerca di un
Service Manager – Application Maintenance & Production Suppor
t da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore
Financial Services
. La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la
continuità del servizi
o, il
rispetto degli SLA
e la
qualità delle delivery.
Must Have
Almen
o 4 anni di esperien
za in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati
▸ Comprovata esperienza nel
coordinamento di team tecnici (4–12 person
e), con gestione delle priorità e delle scadenze
▸ Solida conoscenza dei process
i ITIL
(Incident, Problem, Change, Release Management)
▸ Esperienza con sistemi d
i ticketing e ITSM
(ServiceNow,
Jira Service Management, HP SM)
▸ Buona comprensione dell
e architetture applicative enterprise
(microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch)
▸ Familiarità con ambient
i Java/JVM e/o mainframe
in contesti bancari o finanziari
▸ Conoscenza di strumenti d
i monitoraggio applicativo
(Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK)
▸ Capacità di gestione d
i incident, escalation e relazione operativa con il clien
te
▸ Inglese B2
Nice to Have
▸ Certificazio
ne ITIL Foundation
(preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti
▸ Esperienza pregressa in contesti
di outsourcing
IT o società di consulenza
▸ Conoscenza di framewo
rk Agile/DevOps
applicati alla gestione dei servizi
▸ Familiarità con normative di settor
e (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca dItalia
)
▸ Esperienza in
root cause analysis
e azioni correttive strutturali
▸ Approccio strutturato
a reportistica, KP
22 set - Lodi
ALI professional
22 set - Genova
Maw - Menwork
22 set - Molfetta
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22 set - Piemonte
Adecco Talent Attraction