Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center

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- Gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati
- Gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab
- Assistenza telefonica
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate
- Garantire un servizio puntuale, qualificato e orientato alla soddisfazione del cliente

Requirements
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook)
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro in team
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici

Core Competencies




Demonstrates strong communication and relational skills while effectively managing inbound and outbound requests in a dynamic environment. Proficient in utilizing ticketing systems and Microsoft Office tools to ensure customer satisfaction and efficient service delivery.
Highest-signal resume keywords
- Customer Orientation
- Problem Solving
- Communication Skills
- Team Collaboration
- Attention to Detail

Hard Skills
- Ticketing System Management
- Microsoft Office
- Email Management

Soft Skills
- Communication Skills
- Relational Skills
- Stress Management

Industry Keywords
- Customer Service
- Inbound Management
- Outbound Management
- Back Office Management

Tools & Technologies
- Microsoft Outlook

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