Impiegato/a Addetto all'assistenza tecnica/99

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Per Alpac selezioniamo un/una Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita.
La figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service, verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e responsabilità:
- Attività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l’ordine in gestionale;
- Gestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente;
- Gestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori, raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata;
- Monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento;

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