Red Jacket Coordinator
Pubblicato il 22-09-2026 - Russottigestionihotels in Roma
Red Jacket Coordinator
Dipartimento: Giacche Rosse
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Red Jacket Manager
Tipo di contratto: Tempo pieno
Obiettivo del ruolo
Sotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un’accoglienza personalizzata, un’assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti.
La figura contribuisce alla creazione di un’esperienza positiva per gli ospiti, anticipandone le necessità, gestendo eventuali problematiche e collaborando con i diversi reparti coinvolti nell’organizzazione dell’evento.
Responsabilità principali
- Verificare tutti i dettagli relativi all’allestimento delle sale meeting, assicurandosi che gli ambienti siano predisposti secondo gli standard richiesti e pronti ad accogliere gli ospiti.
- Partecipare alle riunioni BEO (Banquet Event Order) e ai briefing pre-conference per comprendere le esigenze operative degli eventi in programma.
- Supportare l’erogazione di un servizio personalizzato agli ospiti, garantendo attenzione ai dettagli e anticipando le necessità dei clienti.
- Sviluppare e mantenere solide relazioni professionali con i referenti dei gruppi, contribuendo al superamento delle loro aspettative.
- Ideare e proporre iniziative volte a migliorare l’esperienza degli ospiti e a creare momenti di valore aggiunto per i clienti.
- Collaborare alla raccolta e all’analisi delle informazioni utili al termine degli eventi (post-conference), al fine di supportare il miglioramento continuo dei servizi offerti.
- Contribuire alla gestione efficace di eventuali imprevisti o irregolarità.
- Collaborare con i colleghi e con gli altri reparti per garantire il corretto svolgimento delle attività operative.
- Svolgere ulteriori attività assegnate dal proprio responsabile.
Requisiti specifici
- Ottime capacità comunicative e relazionali con ospit