Ict service desk junior
Pubblicato il 22-09-2026 - Spal in Provincia di Reggio Emilia
SPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.
Cosa offriamo
Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale strutturato. Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati. Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati. Ambiente dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security).
Responsabilità
Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale. Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/mac OS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili. Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche. Gestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding. Prima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività,
con eventuale escalation ai team specialistici. Aggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale. Partecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.
Requisiti richiesti
Formazione:
Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
Esperienza:
Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza. Competenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, One Drive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
Lingue:
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Titoli preferenziali (Plus): Conoscenze di base di Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management e interesse per Power Shell, automazio