SPA Operations Supervisor
Pubblicato il 22-09-2026 - Palazzo Sozzini Malavolti in Firenze
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Responsabilità
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:
- Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team
- Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
- Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
- Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
- Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
- Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
- Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
- Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
- Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
- Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
- Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
- Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
- Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti
- Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
- Garantire un atmosfera rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
- Pianifica