22 set - Italia
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Località: Milan, IT Italy
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In qualità di Front Office Manager , sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area.
Cosa dovrai fare? Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
Accogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali.
Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
Gestire efficacemente il personale del team per risp
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