Front Office Manager
Pubblicato il 22-09-2026 - Altro in Erba
Luogo di lavoro: Erba La filiale di Milano Horeca di Gi Group , prima agenzia per il lavoro italiana ricerca
Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE MANAGER
COSA TROVERAI
Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità
Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
La possibilità di contribuire alla costruzione dell'identità dell'hotel e degli standard di accoglienza sin dall'apertura
Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione
DI COSA TI OCCUPERAI
Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
Organizzazione dei turnazioni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel
Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
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