Tecnico Service Software Secondo Livello
Pubblicato il 22-09-2026 - Adecco in Gallicano Nel Lazio
Profilo Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'automazione di magazzino e sistemi di movimentazione intralogistica, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica. La risorsa si occuperà di fornire supporto specialistico da remoto sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA , effettuando attivita di troubleshooting, analisi delle anomalie e supporto alle integrazioni tra sistemi software e automazione industriale. La figura rappresentera un punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse, collaborando quotidianamente con clienti e team di sviluppo per garantire il corretto funzionamento degli impianti.
Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.
Responsabilita
- Fornire assistenza tecnica di secondo livello sugli impianti automatici Eurofork gestiti tramite piattaforma EXA
- Analizzare e risolvere anomalie software,
logiche applicative e problematiche legate a database e flussi dati
- Effettuare attivita di troubleshooting e diagnostica remota su sistemi di automazione e movimentazione automatica
- Analizzare log, eventi e segnalazioni provenienti dagli impianti al fine di identificare le cause delle problematiche riscontrate
- Gestire ticket tecnici complessi ed eseguire attivita di Root Cause Analysis
- Supportare le integrazioni tra EXA e sistemi esterni quali ERP, WMS, PLC e altre piattaforme di automazione
- Collaborare con il team di sviluppo software per l'implementazione di correzioni, miglioramenti evolutivi e nuove funzita
- Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali garantendo un servizio di assistenza tempestivo e di qualita
Skill e Professionalita
- Esperienza, anche breve, in attivita di assistenza software applicativa, troubleshooting o supporto tecnico specialistico
- Capacita di analizzare anomalie software, log di sistema, integ